職能科室三支部持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動

        根據(jù)院黨委《黨史學(xué)習(xí)教育實施方案》濉醫(yī)黨{2021}4號文件要求，職能科室三支部組織開展黨史學(xué)習(xí)教育活動，按照黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合、黨建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)工作和黨建工作推動醫(yī)共體工作的要求，職能科室三支部根據(jù)所屬科室總務(wù)科、設(shè)備科、保衛(wèi)科、消防辦、患者服務(wù)中心、臨床服務(wù)中心均為支援保障科室的特性，相比較綜合管理服務(wù)能力較強(qiáng)，所以從以下幾方面針對性的開展“我為群眾辦實事”活動。

        一、醫(yī)共體后勤一體化管理工作

        按照醫(yī)院醫(yī)共體建設(shè)的工作部署，職能三支部組織總務(wù)科、保衛(wèi)科、消防辦、設(shè)備科對縣醫(yī)院醫(yī)共體所屬12家分院進(jìn)行后勤一體化工作調(diào)研和安全檢查，對分院占地面積、建筑面積、職工人數(shù)、科室設(shè)置、床位、供電供水、污水醫(yī)廢處理、消防安保、餐飲、被服、醫(yī)用物資、后勤物資、保潔、車輛管理等14個方面進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，對各分院后勤管理方面提出建設(shè)性意見，同時對各分院建筑安全、水電安全、消防安保、醫(yī)療設(shè)備等4個方面進(jìn)行安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求各分院及時整改，確保安全生產(chǎn)工作態(tài)勢平穩(wěn)。

        二、提升患者就醫(yī)感受

        總務(wù)科會同護(hù)理部商討形成一致意見并報請院黨委批準(zhǔn)，淘汰大批破舊的床單、被罩、枕皮等洗滌物品，并與洗滌服務(wù)公司商討，在不增加醫(yī)院人員費用的前提下，醫(yī)院被服收送由原總務(wù)科洗衣班人員承擔(dān)變?yōu)橄礈旃竟救藛T承擔(dān)，同時制定管理制度，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，建立獎懲機(jī)制，為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)的洗滌服務(wù)，不斷提升患者就醫(yī)感受。

        患者服務(wù)中心在為門診患者開水、水杯、紙筆、老花鏡、手機(jī)充電器、輪椅、雨傘等便民服務(wù)措施的基礎(chǔ)上增加郵寄病例服務(wù)，為了更加方便患者辦理業(yè)務(wù)，將綜合服務(wù)窗口由門診二樓搬入門診收費處，辦理門診及住院簽字退費、轉(zhuǎn)診、疾病診斷證明書蓋章等業(yè)務(wù)；對門診、入院、出院患者定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，征集患者對醫(yī)院的意見和建議，匯總并在醫(yī)院中層干部會議上通報并要求相關(guān)科室及時整改落實；聘請社會監(jiān)督員對我院診療行為進(jìn)行有效監(jiān)督，通過各項措施的落實群眾就醫(yī)感受持續(xù)提升

        三、進(jìn)一步完善后勤一站式服務(wù)機(jī)制

        總務(wù)科后勤一站式服務(wù)中心2000號承擔(dān)全院水電、中央空調(diào)、中心供氧、負(fù)壓吸引、建筑物維修、綠化養(yǎng)護(hù)、醫(yī)療固廢、污水處理消防設(shè)施以及其他各類后勤服務(wù)的工作調(diào)度，實行閉環(huán)式管理，運行以來極大提高了后勤服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)一步提升工作質(zhì)量，要求一站式服務(wù)中心對每日報修問題進(jìn)行回訪，了解維修的及時性和報修科室的滿意度，不斷提高服務(wù)能力，以更加高質(zhì)量的后勤保障工作來確保醫(yī)患人員有一個良好的診療環(huán)境。

        四、疫情防控工作

        按照院黨委的疫情防控工作統(tǒng)一部署，職能三支部所屬各科室分工協(xié)作、緊密配合，總務(wù)科根據(jù)疫情防控需求對發(fā)熱門診、核酸采集點等進(jìn)行改造擴(kuò)建并儲備充足的后勤物資，抽調(diào)人員參加醫(yī)院集中測溫點工作和疫苗接種點工作；設(shè)備科加強(qiáng)疫情防控物資儲備和各種醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)；臨床服務(wù)中心負(fù)責(zé)對發(fā)熱患者的陪檢工作，發(fā)熱患者進(jìn)入醫(yī)院后受到閉環(huán)式管理；保衛(wèi)科負(fù)責(zé)全院24小時人員和車輛出入管理，嚴(yán)格按照疫情防控要求，對每一個進(jìn)院人員查驗安康碼、測體溫、登記；患者服務(wù)中心積極推進(jìn)預(yù)約掛號、預(yù)約診療工作，并負(fù)責(zé)門診大廳服務(wù)臺和志愿者管理，每日安排專人協(xié)助患者通過電子健康卡、微信公眾號、自助掛號機(jī)進(jìn)行掛號收費，縮短患者就診時間，避免門診收費窗口、取藥窗口出現(xiàn)人員扎堆、聚集現(xiàn)象。通過黨史學(xué)習(xí)教育，職能三支部共產(chǎn)黨員率先垂范，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室職工遵守醫(yī)院各項疫情防控措施，任勞任怨，較為圓滿的完成了院黨委交辦的各項疫情防控任務(wù)。（王波）