黨建引領(lǐng)辦實事 我讓群眾更滿意

2021年，我院扎實開展黨史學(xué)習(xí)，把“我為群眾辦實事”作為各項工作的出發(fā)點，結(jié)合工作實際，全面提升服務(wù)能力，出臺《進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者更滿意》活動實施方案及《醫(yī)院辦事流程》，并發(fā)至各科室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室，以及放置在各導(dǎo)診臺書報架，讓患者多方面了解醫(yī)院?！耙曰颊邽橹行摹钡姆?wù)理念，已滲透至醫(yī)院的每個角落。

對來院就診的患者及車輛進(jìn)行二碼聯(lián)查，從停車、掛號、繳費、就診、檢查、查取結(jié)果、復(fù)診、住院、出院、病歷復(fù)印等各個流程進(jìn)行了全優(yōu)化。掛號、繳費不單單利用窗口，可以通過手機(jī)關(guān)注微信訂閱號完成掛號、繳費、核酸檢測，排隊等候信息、查詢檢驗結(jié)果等服務(wù)，醫(yī)院以信息化為依托，實行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，縮短了患者就醫(yī)等候時間。

設(shè)立門診綜合服務(wù)臺，整合接待、咨詢、答疑、導(dǎo)醫(yī)、蓋章、轉(zhuǎn)診、退費等各項服務(wù)。

院內(nèi)就診環(huán)境的不斷優(yōu)化也是我院扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容。醫(yī)院各區(qū)域環(huán)境舒適、寬敞明亮、氛圍溫馨，科學(xué)配置的候診椅、導(dǎo)向牌、指示牌等標(biāo)識，使患者就診更省心。

提升群眾滿意度活動在全院形成了良好氛圍，真正做到讓患者得到實惠，增加群眾的就醫(yī)體驗，受到社會各界的高度認(rèn)可。（石興華）