“我是通過手機APP預(yù)約掛號的,現(xiàn)在太方便了,通過手機就可以實現(xiàn)在線支付、自助掛號、網(wǎng)上查詢等服務(wù),節(jié)省了很多時間”,近日,濉溪縣醫(yī)院的一名患者在診室門口就診時接連稱贊,隨著智慧醫(yī)療的不斷改革完善,濉溪縣醫(yī)院對就醫(yī)流程的不斷改進,為患者就診提供了優(yōu)良的就醫(yī)體驗,同時也在改變患者就診的方式。
讓數(shù)據(jù)多跑腿,讓患者少跑路。濉溪縣醫(yī)院引進分時段預(yù)約信息系統(tǒng),將預(yù)約就診時間精確到三十分鐘內(nèi),患者可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場、手機APP、自助機等方式進行預(yù)約,形成全方位的預(yù)約服務(wù)平臺,緩解患者看病排隊、繳費排隊、就診排隊等問題,節(jié)約了醫(yī)護人員和患者雙方的時間,提高了運行效率,有效銜接患者就診和診后醫(yī)療服務(wù)過程,保證患者醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性,提升患者滿意度。
優(yōu)化診治療程,方便患者就醫(yī)。濉溪縣醫(yī)院微信公眾號實現(xiàn)“輕松預(yù)約、網(wǎng)上支付、查詢報告、方便就診”等智慧醫(yī)療應(yīng)用,完善患者通道功能,包括智能導(dǎo)診分診、預(yù)約掛號、診間繳費、化驗結(jié)果查詢、移動支付等,避免患者在窗口來回往返,改善就醫(yī)體驗。
提升服務(wù)流程,加強核心建設(shè)。濉溪縣醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)手段加強和基層醫(yī)院轉(zhuǎn)診的力度,不斷改善門診服務(wù)質(zhì)量,增強醫(yī)院核心建設(shè),通過多樣化的服務(wù)形式,深度整合醫(yī)療資源,促進醫(yī)共體分級診療有效實施,促進患者醫(yī)生之間信息有效傳遞,從而為患者提供全流程的服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的有效實施,將互聯(lián)網(wǎng)思維與醫(yī)院管理模式、服務(wù)模式相融合,改變傳統(tǒng)就醫(yī)模式,充分體現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)理念,實現(xiàn)醫(yī)療資源合理配置,不斷改革創(chuàng)新,在健康中國政策下,醫(yī)療服務(wù)模式由以治療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐源龠M健康為中心,濉溪縣醫(yī)院努力為濉溪縣人民群眾提供全方位、全生命周期的衛(wèi)生與健康服務(wù),實現(xiàn)高水平的全民健康?。ㄘ攧?wù)科馬文藝)