傾聽(tīng)患者心聲 醫(yī)患溝通暖人心

       為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控及安全生產(chǎn)相關(guān)要求下，切實(shí)保障患者及陪護(hù)人員安全，患者服務(wù)中心決定2022年上半年患者座談會(huì)改變以往座談模式，由科室選患者或家屬來(lái)會(huì)議室進(jìn)行座談，改為直接下至科室，采取不與科室打招呼，直接至病房調(diào)研方式進(jìn)行。

      參與調(diào)研的患者及家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院環(huán)境等方面多次提出贊揚(yáng)，特別患者朋友們對(duì)醫(yī)護(hù)人員待患者如親人般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的技術(shù)水準(zhǔn)，給予了充分肯定和發(fā)自肺腑的贊揚(yáng)，體現(xiàn)了廣大患者對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的理解認(rèn)可。

      在肯定和贊揚(yáng)的同時(shí)，患者及家屬對(duì)“床單及時(shí)更換、病房洗浴設(shè)施應(yīng)進(jìn)一步完善、食堂飯菜質(zhì)量需提高等方面”提出了寶貴意見(jiàn)和建議。對(duì)此，患者服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)他們提出的問(wèn)題一一進(jìn)行詳盡解答并表示相關(guān)問(wèn)題將陸續(xù)上報(bào)落實(shí)解決。

      患者服務(wù)中心將繼續(xù)傾聽(tīng)患者的聲音，將工作做得更好、更細(xì)、更到位，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。（患者服務(wù)中心  薛潔茹）