訴心聲 醫(yī)患共情——濉溪縣醫(yī)院心內(nèi)二科召開工休座談會(huì)

        6月9日上午，濉溪縣醫(yī)院心內(nèi)二科召開工休座談會(huì)。本次座談會(huì)旨在聽取患者及家屬的意見和建議，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的就醫(yī)體驗(yàn)。黨委副書記、院長(zhǎng)侯晉，護(hù)理部副主任、心內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)郭麗麗，患者服務(wù)中心主任穆強(qiáng)，部分住院患者及家屬代表參加了此次會(huì)議。此次座談會(huì)由郭麗麗主持。

        侯晉做開場(chǎng)發(fā)言，首先向受邀到會(huì)的患者及家屬表示歡迎。他表示此次座談會(huì)的目的就是要聽到真話、實(shí)話，能夠切實(shí)反映患者及家屬的心聲，他們將認(rèn)真傾聽每一位患者及家屬的聲音，收集意見和建議并進(jìn)行總結(jié)，在下一步工作中不斷改進(jìn)。盡全力保證來院的每一位患者都能感受到醫(yī)院的貼心服務(wù)，滿意度得到提升。

        接著座談會(huì)進(jìn)入患者及家屬發(fā)言環(huán)節(jié)，他們結(jié)合親身體驗(yàn)，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平、夜間巡查、服務(wù)質(zhì)量等方面紛紛給予了高度評(píng)價(jià)，一位患者家屬說道：“看病放心，住院舒心”。也有患者就醫(yī)院環(huán)境設(shè)施提出了寶貴的意見和建議，侯晉當(dāng)場(chǎng)記錄，并現(xiàn)場(chǎng)給予解答和承諾。又有部分患者及家屬在會(huì)上詳細(xì)地講述了自己因?yàn)楦啐g加上病情嚴(yán)重得到了心內(nèi)二科醫(yī)護(hù)人員精心的治療和照顧，現(xiàn)在已經(jīng)好轉(zhuǎn)，感激之情溢于言表。

        最后侯晉表示，患者及家屬代表的講述很讓人觸動(dòng)，非常感謝大家對(duì)醫(yī)院工作、科室工作的支持與信任。醫(yī)院將會(huì)繼續(xù)改善各項(xiàng)服務(wù)，讓患者看病來院就醫(yī)時(shí)就像回到自己家，“開心來，開心回”。盡一切力量去幫助患者及家屬，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者及家屬的歸屬感。

        郭麗麗在會(huì)后為大家進(jìn)行了急性心肌梗死的健康宣教。(患者服務(wù)中心 王靜)